▲汽车总站售票窗口贴有关于自愿买保险的提示。本报记者 田飞 摄
引发关注的汽车总站车票保险卡。图片来自网络
网帖：汽车总站强卖意外保险牟暴利，且投保方式复杂乘客难以索赔
调查：车站方称购买自愿，短信投保不成也能索赔，但保险公司说法相反
有网友日前在本地论坛发帖称，在惠州汽车总站买长途车票时“被自愿”购买面值2元的乘客意外险，并称该保单需短信投保成功才能生效，认为其中有猫腻。帖子迅速引发关注，众多网友就该保险单的销售、投保方式等方面提出诸多疑问。惠州汽车总站昨日在接受记者采访时表示，该保险为乘客自愿购买，若不想购买可退保。此外，在其他信息确定的情况下，即使短信投保不成功，乘客遇到意外也能获赔。
报料：车票意外保险卡猫腻多
3月6日，网友陌魂在西子湖畔论坛发帖《揭秘惠州汽车总站“意外保险卡”的猫腻》，称自己经常乘车外出，不知从什么时候开始，在买车票时总会被搭售一两块钱的保险，“按每天客流量一万人的对半算，每张票两块钱，该项收入每天1万元，每月至少30万元。”认为车站通过卖保险谋取了暴利。
陌魂指出，除了搭售，保险单本身也有问题，“你不要以为把保险单买回来就上保险了，那你就错了。”陌魂附上保险单的照片，并对保单上的“操作提示”进行解释，根据他的理解，需要持票乘客先通过短信投保成功，这份保险单才具效力。“如果不成功，那你的两块钱就泡汤了，而成功的前提就是：1、你必须懂得手机短信操作(一些老太太，不识字、没带手机的就杯具了)；2、必须能把保单上的密码成功地打开(这次我很杯具地打不开，烂了)；3、必须记得你的身份证号码。”
反响：搭售保险已成“潜规则”
该帖很快引发热议，截至昨日下午6时30分许，已有8000多人次的点击量，并有280次回复。不少跟帖网友认为，投保方法确实比较复杂，并质疑其可靠性。Struldbrug就说，自己曾试过上车后不停地发短信投保，但直到上车又下车花了4个多小时，甚至到了第二天都没有收到所谓的投保成功回复短信或任何的投保单号。
同时，尽管有跟帖者指出，只要乘客事先说明不买保险，车站售票人员就不会强卖，但仍有不少网友称自己也有和陌魂一样“被自愿”、“被保险”的经历。细妹Y Y“被买了几次！”渴望蓝天也说：“上个星期天陪老婆回深圳，买票时售票员也没问需要买保险，直接在后面附了两块钱的保险单。”
也有网友为车站打圆场，指出很多地方的车站都是不加询问强制乘客买保险，认为惠州车站至少还不像有些车站规定非买不可。有跟帖网友哀叹，买保险已经成为车站的“潜规则”。
另有网友指出，可能汽车站的做法有些不妥，但出发点还是好的，毕竟保险是小，安全事大。持这一观点的zhblovedl认为，投保方法是有些麻烦，不过这也是保险的一下必须程序，要是真的需要理赔，这些都是必不可少的。“我每次回家都买了保险，不为别的，只是为了心里能踏实一点啊。”